Reklamationer

Hos TAXA 4×35 ved vi, at god service gør en forskel. Derfor stræber vi altid efter at give vores kunder en god oplevelse før-, under- og efter køreturen. Vi har heldigvis meget sjældent klager fra vores kunder, men har du haft en dårlig oplevelse med TAXA 4×35, så giv os straks besked via denne side.

Fed detalje, at man hele tiden kan følge vognen på kort, indtil den er fremme hos kunden.

Det var en sand fornøjelse at køre med denne chauffør. Meget imødekommende og meget høflig som virkelig satte god service i højsædet

Dejlig kort ventetid på appbestilling. Smilende, hjælpsom og venlig chauffør.

Har brugt den mere end 100 gange. Virker altid upåklageligt og taxa ankommer altid til tiden.

Daglige ture

0 +

Reklamationer

100 %

Udfyld formularen så fyldestgørende som muligt og vedhæft evt. kvitteringer, billeder eller andet, der har betydning for din klage. TAXA 4×35 modtager kun skriftlige reklamationer af hensyn til dokumentation og hurtigere ekspeditionstid.

Vi gemmer informationer omhandlende din henvendelse i op til 5 år. Ønsker du informationerne fjernet tidligere jf. “Right to be forgotten” skal du henvende dig til os med dit sagsnummer, som du fik oplyst ved håndteringen af din sag.

Du kan se mere om vores behandling af persondata her.

Vi bestræber os på at færdigbehandle sagen indenfor 14 dage.

Opret en klagesag

Som kunde ønsker jeg at klage over en kørt tur

Kundecenter | Reklamationer kundeklage | Da

Dine oplysninger
Navn*
Telefonnummer*
E-mail*
Adresse*
Detaljer angående din reklamation
Har du en kvittering fra turen?*
- Ja
- Nej
Bestillingsnr. / turnr. fra kvittering*
I TAXA 4×35 app finder du bestillingsnummer under Historik > Vælg aktuel tur > Se kvittering > Job ID.
Har du ingen kvittering fra turen, har vi brug for så mange detaljer omkring turen som muligt for at vi kan behandle reklamationen
Dato og tid for hændelsen*
Startadresse
Vognnummer
På ture bestilt via TAXA 3×35 app kan du se vognnummeret under Historik i topmenuen.
Chaufførens førerkortnummer
Beløb betalt for turen
Sidste 4 cifre i kreditkort
Drejer din henvendelse sig om en betaling, gør det vores ekspeditionstid hurtigere hvis du sender os de 4 sidste cifre i dit kreditkort.
App telefonnummer
Ved henvendelser vedrørende TAXA 4×35 app, kan der være forskel på dit normale kontaktnummer og det telefonnummer der er registreret i vores app. Vi skal derfor bruge det telefonnummer der er registreret i TAXA 4×35 app. Det finder du under “Min profil” menupunktet i app’en
Beskriv hændelsen*
Vedhæft filer (max. 2)
Slip fil her eller

Maks. filstørrelse: 128 MB, Maks. antal filer: 2.
Vi kan hurtigere behandle din henvendelse hvis du vedhæfter dokumenter der hjælper os med at identificere din tur.

Det kan eksempelvis være
- Billede af kvittering
- Screenshot af historik fra app
- Billeder
Persondata- og privatlivspolitik*
- Jeg accepterer at data indsendt via denne formular behandles som beskrevet i persondata- og privatlivspolitikken fra TAXA 4×35
Bekræft at du ikke er en spam robot

Jeg har været vidne til hasarderet kørsel

Kundecenter | Reklamationer hasarderet kørsel | Da — BRUGES IKKE —

"(skal udfyldes)" indikerer påkrævede felter

Navn(skal udfyldes)

Telefon(skal udfyldes)

E-mail(skal udfyldes)

Dag og tid for hændelsen(skal udfyldes)

Nummerplade på TAXA vognen

Beskrivelse af hændelsen(skal udfyldes)

Vedhæft evt. billede

Slip fil her eller

Maks. filstørrelse: 128 MB, Maks. antal filer: 6.

Persondata- og privatlivspolitik(skal udfyldes)

Jeg accepterer at data indsendt via denne formular behandles som beskrevet i persondata- og privatlivspolitikken fra TAXA 4×35

Sæt kryds i boksen

Reklamationer

Dine oplysninger

Detaljer angående din reklamation

Opret en klagesag

Kundecenter | Reklamationer kundeklage | Da

Dine oplysninger

Detaljer angående din reklamation

Kundecenter | Reklamationer hasarderet kørsel | Da — BRUGES IKKE —